- سایت های که توسط فینکس پذیرفته و یا پشتیبانی می شود نباید حاوی مطالب سیاسی، مستهجن، غیراخلاقی و مغایر با قوانین باشد.
- تقاضا و پر کردن فرم درخواست به منزله پذیرفتن سفارش شما توسط ما نمی باشد.
- در صورت تایید توسط کارشناسان ما با شما تماس گرفته می شود تا مراحل بعدی (نوع سایت، ظاهر سایت مدت زمان طراحی، نه پرداخت و...) هماهنگ شود.
نحوه پرداخت هزینه در دو مرحله می باشد:مرحله اول جهت شروع به کار و انجام طراحی برای ارائه پیش نمایش و مرحله دوم جهت ارائه کلی سایت و اتمام آن
مرحله اول: تایید سفارش توسط ما و شما: یک دوم هزینه کل سایت. هنگام واریز بخش اول فاکتور هزینه و تعهدات دو طرفه به شما ارائه خواهد شد. این هزینه به عنوان ارائه پیش نمایش سایت شما در زمان ذکر شده در قرار داد است. زمان واریز وجه مرحله اول هنگام سفارش می باشد.
- درصورت لغو قرارداد توسط شما بعد از واریز مرحله اول و قبل مرحله دوم، نصف هزینه پرداخت شده قابل استرداد می باشد و تمام فال های مربوط به طراحی سایت توسط تیم فینکس حذف خواهد شد.
- درصورت لغو قرارداد توسط ما بعد از واریز مرحله اول قبل مرحله دوم، تمام هزینه بلافاصله عودت داده می شود و تمام فایل های سایت اپلود شده بطور کامل از هاست حذف خواهد شد.
- درصورت تغییر نوع سایت بعد از واریز مرحله اول و قبل مرحله دوم، درصورتی که هزینه سایت درخواستی جدید بیشتر از هزینه سایت ابتدایی باشد، مابالتفاوت مرحله اول (نصف کل هزینه) بعلاوه زمان و کار انجام شده توسط طراح روی پیش نمایش سایت شما و پس از تایید کارشناسان ما باید پرداخت شود و درصورتیکه هزینه سایت درخواستی جدید کمتر از سایت قرارداد باشد مابالتفاوت هزینه از واریزی مرحله دوم با توجه به زمان و کار انجام شده توسط طراحان ما کاسته شده و به شما اعلام می شود.
- در صورت تاخیر در ارائه پیش نمایش سایت به علت بروز مشکل از طرف تیم فینکس باشد ده درصد از هزینه مرحله اول عودت داده می شود.
- درصورتیکه بروز مشکل از شرکت ارائه دهنده هاست و دامین و ... باشد به اندازه مدت زمانی که طول کشیده است تا مشکل حل شود به زمان ارائه پیش نمایش و ارائه نهایی سایت افزوده می شود.
مرحله دوم: ارائه نهایی سایت: مابقی هزینه ها. این مرحله شامل نصف دوم هزینه طراحی سایت و هزینه های خدمات جانبی اعلام شده و تایید شده توسط شما در طول طراحی می باشد. زمان پرداخت این مرحله پس از تایید پیش نمایش سایت می باشد
- درصورت لغو قرارداد توسط شما بعد از واریز دوم، هزینه ایی برگشت داده نمی شود.
- در صورت درخواست تغییر نوع سایت بعد از واریز مرحله دوم، هزینه این تغییر پس از تایید کارشناس از شما دریافت می شود. این هزینه جدا از هزینه مرحله اول و دوم می باشد و به منزله درخواست طراحی سایتی متفاوت است اما هزینه پشتیبانی توافق شده دریافت نمی گردد.
- در طول طراحی پیشنهاداتی برای بهبود بیشتر و خارج از تعهدات اولیه به شما از طرف طراحان سایت ما ارائه می شود و یا شما درخواستی خارج از توافق نامه دارید درصورتیکه این پیشنهادها و درخواست ها نیاز به صرف هزینه توسط تیم فینکس باشد روی فاکتور نهایی نوشته شده و هزینه آن در مرحله دوم حساب می شود.
- در صورت تاخیر در ارائه پیش نمایش سایت به علت بروز مشکل از طرف تیم فینکس باشد ده درصد از هزینه مرحله اول عودت داده می شود.
- درصورتیکه بروز مشکل از شرکت ارائه دهنده هاست و دامین و ... باشد به اندازه مدت زمانی که طول کشیده است تا مشکل حل شود به زمان ارائه پیش نمایش و ارائه نهایی سایت افزوده می شود.
- دیرکرد در آماده شدن هاست، دامین و یا مطالب مورد نیاز طراح سایت از طرف سفارش دهنده یا شرکت ارائه دهنده هاست و دامین و ... و یا واریز وجه مربوط به سایت فینکس نمی شود و این دیرکرد به زمان ارائه پیش نمایش و سایت اصلی اضافه خواهد شد.
- در صورتیکه در سایت توسط افرادی غیر از تیم فینکس تغییراتی داده شود، قرار داد فی ما بین بدون اطلاع قبلی لغو می شود.
پیش نمایش سایت، ظاهر اصلی و کلی سایت را نمایش می دهد و تکمیل سایت پس از تایید پیش نمایش توسط سفارش دهنده، بر اساس آن خواهد بود و تغییرات کلی در آن اعمال نمی شود. یعنی سفارش دهنده با تایید پبش نمایش، طراحی سایت فینکس را تایید کرده سایت نهایی را با توجه به آن قبول کرده است.
- پشتیبانی اولیه طراحی سایت به مدت 6ماها از شروع و عقد قرارداد می باشد. در صورتی که مایل هستید از خدمات پشتیابنی ما برای مدت بیشتری استفاده کنید قبل از پایان قرارداد، درخواست خود را در سایت فینکس ثبت نمایید.
- در صورت ارائه خدمات بیشتر با تایید شما و یا درخواست شما برای خدمات بیشتر، در صورت نیاز روی فاکتور نهایی اعمال شده و هزینه آن در مرحله دوم دریافت می شود.
فایل های آپلودی سایتهای طراحی شده توسط وردپرس اکثرا به صورت متن باز هستند، درصورت ایجاد هر گونه تغییر در این فایل ها توسط افرادی غیر از تیم فینکس، سایت فینکس هیچ گونه تعهد و مسئولیتی درقبال تغییرات ایجاد شده و عواقب ناشی از آن را ندارد.
- درصورت درخواست شما برای عیب یابی و رفع این تغییرات توسط فینکس، هزینه ایی جدا از پشتیبانی دریافت می شود همچنین درصورت رفع مشکل مسئولیتی درقبال عواقب ناشی از تغییرات ایجاد شده را ندارد زیرا این تغییرات انجام شده گاهی در هسته سایت اعمال می شود و تا بروز مشکل عیب یابی کامل امکان پذیر نخواهد بود.
تغییرات کلی در ظاهر یا نوع سایت در مدت زمان پشتیبانیان امکان پذیر نمی باشد و در صورت نیاز به این تغییرات شما باید با سایت فینکس تماس گرفته و درخواست خودر را ثبت کنید. بدیهی است این تغییرات به علت اینکه پس از تایید سایت توسط شما درخواست می شود شامل هرینه جداگانه خواهد بود
- لغو قرارداد به علت عدم پرداخت هرینه برای تغییرات درخواستی یا عدم تایید توسط کارشناس برای اعمال تغییرات خارج از قرار داد باعث عود وجه نمی شود.
- پشتیبانی سایت شامل بهینه سازی سایت، امنیت سایت، قراردادن محتوای اولیه در چهار صفحه انتخابی،آموزش نحوه افزودن مطلب در پست ها و محوصلات فروشگاهی، آموزش ابتدایی نحوه کار و تعامل با سایت، ارائه مشاوره های مربوطه، گرفتن نسخه پشتیبان از سایت به صورت منظم و مسائلی از این قبیل می باشد.
- لغو پشتیبانی یک ساله ابتدایی از طرف سفارش دهنده بعد از طراحی سایت شامل بازگشت وجه نمی شود.
در صورت نیاز به تمدید قرارداد یا بستن قرارداد برای پشتیانی وب سایت طراحی شده توسط تیم فینکس یا طراحی شده توسط غیر ،هزینه در ابتدای قرارداد گرفته می شود.
- درصورت لغو قرارداد از طرف درخواست کننده هزینه به صورت روزشمار کسر شده و ما بقی با توجه به فعالیت هایی که پشتیان روی سات انجام داده عودت خواهد شد.
در صورت اتمام قرارداد یا لغو پشتیبانی تمام سایت به سفارش دهنده تحویل داده می شود و بعد از آن تیک فینکس هیچ گونه مسئولیتی درقبال سایت طراحی شده نخواهد داشت.
- نام های کابری استفاده شده برای سایت (پلاگین ها، ایمیل ها، سایت های دیگر و ...) و رمزهای مربوط به آن به سفارش دهنده به طور کامل ارائه خواهد شد.
- در صورت نیاز می توانید جهت تمدید پشتبانی یا بستن قرارداد برای انجام پشتیبانی توسط تیم فینکس درخواست نمایید.
نوشته حق کپی رایت سایت فینکس در فوتر یا پابرگ سایت های طراحی شده توسط تیم فینکس، جز الزامات قرارداد با تیم فینکس جهت انجام طراحی سایت می باشد.
- در صورت درخواست و الزام به حذف حق کپی رایت ، پشتیبانی یک ساله بعد از طراحی سایت بدون کسر هزینه حذف می شود و فقط طراحی سایت انجام می شود و پشتیبانی از طرف سایت فینکس دریافت نمی کنید.
- در صورت درخواست به حذف حق کپی رایت و داشتن پشتیبانی از سوی تیم فینکس، قرار دادی جداگانه با شما یسته می شود که تعهدات دو طرف به صورت جداگانه در آن بیان می شود.
نام سایت شما به عنوان نمونه کار در سایت فینکس آورده خواهد شد.
- در صورت پایان قرارداد نام سایت شما به عنوان نمونه کار طراحی شده توسط فینکس در سایت فینکس باقی می ماند و حذف نخواهد شد.
- حتی در صورت حذف حق کپی رایت (چه با درخواست سفارش دهنده و حذف آن توسط تیم فینکس و چه به صورت مستقل و اعمال تغییر در سایت توسط سفارش دهنده)، نام سایت شما به عنوان نمونه کار طراحی شده در سایت فینکس باقی مانده و حذف نخواهد شد.
- حذف نام سایت های طراحی شده در سایت فینکس فقط توسط تیم فینکس و با سیاست های این سایت قابل انجام است یعنی سایت فینکس در صورت نیاز و بدون اطلاع می تواند نام سایت شما را از سایت خود حذف نماید و سفارش دهنده هالی سایت هیچ حقی در این زمینه ندارند.
در صورت درخواست خرید هاست و دامین توسط تیم فینکس هزینه خرید این دو خدمت به صورت جداگانه حساب می شود چون این دو مورد جز دارایی های سفارش دهنده سایت می باشد و تیم فینکس حق دخل و تصرفی در آن ندارد.
- تیم فینکس برای خرید هاست و دامین به صورت واسط و مشاوره دهنده عمل می کند و هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
- تیم فینکس جهت خرید هاست و دامین هزینه اضافی دریافت نمی کند.
- فاکتور خرید هاست و یا دامین به صورت مستقیم از شرکتهای ارائه دهنده این دو سرویس به سفارش دهنده ارائه می شود.
- مسئولیت تمدید این دو سرویس توسط سفارش دهنده سایت می باشد.
- مسئولیت امنیت، پشتیبانیف هزینه و ... شرکت های ارائه دهنده هاست و دامین با تیم فینکس نمی باشد و تیم فینکس بر اساس تجربه خود می تواند به شما پیشنهاد دهد و هیچ گونه الزامی را نمی تواند برای شما بوجود بیاورد.
- گرفتن نسخه پشتیبان و به اصطلاح بکاپ سایت توسط تیم فینکس به صورت منظم طبق قرارداد انجام می شود.
- فایل های پشتیبانی فقط 6 ماه توسط تیم پشتیبانی نگهداری می شود و فایل های قدیمی تر به صورت خودکار پاک شده و قایل بازیابی نمی باشند.
- داشتن فایل پشتیبانی جز حقوق سفارش دهنده است و تیم فینکس در صورت درخواست سفارش دهنده به داشتن این فایل ها موظف است آنها را ارائه دهد.
- درصورت ارائه این فایل ها توسط سفارش دهنده به افراد دیگر و ثابت شدن این مسئله توسط تیم فینکس، تمام قراردادها لغو شده و هیچ گونه مبلغی تحت هیچ شرایطی قابل استرداد نمی باشد.
- امکان دارد تیم فینکس علاوه بر دوره های نوشته شده در قرارداد جهت پشتیبان گیری، از سایت نسخه پشتیبان بگیرد که این امرخدمتی اضافه به صورت اختیاری و بدون اطلاع سفارش دهنده توسط تیم فینکس می تواند انجام شود.
- تیم فینکس موظف به حفظ حریم خصوصی، جلوگیری از پخش اطلاعات شخصی سفارش دهنده و اطلاعات سایت وی است.
- تمامی مکالمات کتبی و صوتیانجام شده ما بین شما و تیم فینکس به صورت ارسال پیغام از سایت، تیکت، واتساپ، ایمیل و... توسط تیم فینکس ضبط و طبقه بندی می شود.
- تیم فینکس متعهد می شود این مکالمات را فقط در صورت بروز مشکل به شخص و یا مراجع قانونی ارائه دهد.
- تیم فینکس متعهد می شود در حفظ این مکالمات کوشا باشد و اجازه سو استفاده و پخش آنها را ندهد.
- مکالمات انجام شده ، اطلاعات و داده های شما ممکن است به صورت ناشناس در توسط برخی سرویس های جفنگ یاب بررسی شود.
